Informativa sulle spedizioni

Spedizioni

Effettuiamo spedizioni in Italia tramite corriere espresso GLS.

Per spedizioni all’estero scrivere a: filodargilla@gmail.com

Gli ordini vengono elaborati entro 2–4 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.

Tempi di consegna
Una volta affidato al corriere, la consegna avviene mediamente in:

24/48 ore lavorative per la maggior parte delle destinazioni.
Fino a 72 ore lavorative per isole e zone remote

Una volta affidato al corriere GLS, Filo d’Argilla non è responsabile per eventuali ritardi nella consegna imputabili al servizio di trasporto.

In assenza di richiesta di spedizione assicurata, Filo d’Argilla non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali smarrimenti, danneggiamenti o manomissioni avvenuti durante il trasporto. Non verrà effettuato nessun tipo di rimborso.

Eventuali problematiche dovranno essere segnalate tempestivamente per consentire l’apertura di una pratica con il corriere.

Spedizione assicurata

È possibile assicurare la spedizione per danneggiamento e smarrimento del pacco selezionando l’opzione in fase di check-out.

In caso di smarrimento o danneggiamento del pacco dopo opportune verifiche verrà restituito l’importo totale.

Le spedizioni con assicurazione verranno effettuate tramite Poste Italiane (esclusa Livigno, Trepalle, Campione D’Italia, Città del Vaticano e San Marino).

In caso di ricezione di un pacco danneggiato, è necessario darne comunicazione tempestiva, inviando le foto del pacco al momento della consegna.

La segnalazione rapida è fondamentale per poter avviare correttamente la procedura di assistenza.

Supplementi di spedizione

Per le spedizioni verso Venezia Laguna e Livigno sono previsti supplementi di costo.
Per queste destinazioni è necessario contattarci anticipatamente all’indirizzo email filodargilla@gmail.com prima di procedere con il check-out.

Sono inoltre previsti supplementi per consegne in zone a traffico limitato (ZTL) e per eventuali cambi di destinazione richiesti dopo la spedizione.

Tentativi di consegna

In caso di assenza del destinatario, il corriere lascia un avviso e procede con:

Un secondo tentativo di consegna automatico il giorno lavorativo successivo

Grazie ai servizi di gestione consegna (come Flex Delivery), il destinatario può ricevere una email o SMS con un link per:

riprogrammare la consegna (data o indirizzo)
scegliere il ritiro presso una sede o un punto di ritiro
monitorare lo stato della spedizione

Giacenza e ritiro

Se anche il secondo tentativo non va a buon fine, il pacco entra in giacenza presso GLS e può essere gestito nei seguenti modi: ritiro presso GLS Parcel Shop (punto di ritiro), fermo deposito presso filiale GLS, consegna presso Parcel Shop (tramite mail da parte di GLS verranno fornite le indicazioni).